Гарантия на оборудование и оснастку Bitvan: ваша уверенность на каждом этапе работы с командой Bitvan.
Мы не просто поставляем станки, а обеспечиваем их бесперебойную работу. Наша программа гарантийного обслуживания — это ваша гарантированная страховка от простоев и залог долгой работы оборудования.
Сроки и обязательства
12 месяцев полной гарантии с даты пусконаладочных работ (ПНР).
Мы берем на себя ремонт или замену деталей при заводском браке.
Профессиональный гарантийный сервис
Мы понимаем, что на производстве важен каждый час, поэтому действуем оперативно:
-
Ответим на вашу заявку в течение 1 рабочего дня.
-
Сервисный инженер приедет на диагностику в течение 3 рабочих дней (в зависимости от дальности региона и согласования дат с партнером).
-
Максимально оперативно устраним неисправности.
Как получить гарантийное обслуживание?
Оставьте заявку, написав нам почту service@bitvan.ru.
Для ускорения процесса реагирования на обращение приложите:
-
Краткое описание проблемы.
-
Фото или видео неисправности.
-
Фото шильда (заводской таблички) станка.
Важные условия для сохранения гарантии
Чтобы оборудование работало исправно и оставалось на гарантии весь срок, важно соблюдать простые правила «инженерной гигиены» - регулярное и грамотное техническое обслуживание станка:
-
Не запускать оборудование до проведения официального ПНР.
-
Избегать самостоятельного вмешательства в конструкцию станка или ПО.
-
Не использовать неоригинальных запчасти и спец жидкости (масла, СОЖ).
-
Не нарушать регламент сервисного обслуживания или условий эксплуатации.
-
Не допускать механических повреждений, воздействия огня или жидкостей. Соблюдать температурный режим.
Почему гарантийные условия от Bitvan выгодны для вас?
Прозрачность на всех этапах работы и взаимодействия, в том числе и документальная.
Экономия для вас. Все расходы на гарантийный ремонт мы полностью берем на себя.
Высокая экспертность и профессионализм. Гарантийным ремонтом вашего оборудованием занимаются только сертифицированные сервисные инженеры.