Выполнение гарантийного обслуживания и поставка запасных частей
После завершения работ по установке оборудования и подписания Акта Приёмки-сдачи наша Компания предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию оборудования.
Гарантийный ремонт осуществляется в течении12 месяцев с момента запуска станков в эксплуатацию.
Гарантийный ремонт осуществляется в течении12 месяцев с момента запуска станков в эксплуатацию.
Гарантийный ремонт осуществляется силами нашей службы сервиса или соответствующими службами производителя на территории заказчика или в условиях завода-изготовителя в зависимости от местонахождения оборудования и характера неисправности в срок, как правило, не превышающий 14 дней с момента обращения.
Порядок выполнения гарантийных обязательств:
- В случае выявления неисправности или выхода из строя оборудования в течении гарантийного срока покупатель оформляет рекламационный акт и направляет его вместе в нашу компанию по электронной почте.
- После рассмотрения рекламации принимается решение о: а) отправке Покупателю комплекта запасных частей для устранения неисправности собственными силами. б) предоставлении Покупателю консультаций по устранению неисправности при их незначительности.
- При необходимости проведения ремонта или замены изделия Покупатель направляет изделие вместе с оригиналом рекламационного акта в адрес продавца
- По прибытию рекламационного изделия механик проводит диагностику для выяснения характера дефекта и причин его возникновения.
- Если в результате диагностики установлено, что неисправность возникла по вине Изготовителя, то ремонт проводится за счет Изготовителя в течение одного месяца с момента поступления изделия в ремонт. Гарантийный срок продлевается на период нахождения оборудования в ремонте.
- Если при диагностике установлено, что неисправность возникла по вине Покупателя в результате нарушения правил эксплуатации и хранения, выполнения ремонта Покупателем самостоятельно без согласования с Изготовителем, то ремонт изделия выполняется за счет Покупателя на послегарантийных условиях.
Мы предлагаем нашим Клиентам услуги по контролю и выполнению регламентные работы на введенном в эксплуатацию оборудовании по отдельному договору, что гарантирует стабильную и устойчивую работу станков (центров) ЧПУ и прогнозируемое обеспечение запасными частями